leyu·乐鱼(中国)官方网站升降机械出售的机器出现故障时，有三种解决方案的途径。
● 拨打售后服务直线电话  
● 视频在线解决  
● 上门售后服务

● 电话解决方案
leyu·乐鱼(中国)官方网站提供一条龙服务以满足客户需求。电话技术支持服务旨在第一时间快速正确的处理合作伙伴的问题，提供正常工作时间和正常工作时间之外的加时远程电话技术支持。  

服务概述：
以下(“服务说明”)详细阐述了leyu·乐鱼(中国)官方网站电话技术支持服务所包含的远程服务内容。通过该支持服务计划，您可在本服务说明规定的时间段之内通过电话获得leyu·乐鱼(中国)官方网站技术支持服务。呼叫leyu·乐鱼(中国)官方网站报价单订单及其他所标明的技术支持号码，获得技术支持服务。   
以上技术支持号码服务面向中国大陆地区，港澳台及其他地区服务参见其他区域服务说明。  
电话技术支持服务提供

* 服务时间基于东部标准时间(EST)

客户职责：
如leyu·乐鱼(中国)官方网站升降机械出售的产品出现任何故障，客户应呼叫售后服务电话。
A. 呼叫leyu·乐鱼(中国)官方网站售后服务电话之前，客户应准备妥当下列信息：
1. 机器设备的出厂编号  
2. 设备型号  
3. 产品类型  
4. 用户应身处设备所在位置，并遵循leyu·乐鱼(中国)官方网站技术人员的指导  
B. 与leyu·乐鱼(中国)官方网站进行电话交流时，客户应准备妥当下列信息： 
1. 故障的详细说明  
2. 在条件允许的情况下，准备故障的文档说明及设备故障图片或者视频。 
  
其它重要信息机密性或专有权利主张。客户允诺，任何提供或发送至leyu·乐鱼(中国)官方网站(通过电话、邮件或其它方式)的信息或数据非客户机密或专有。  
本服务说明服从客户与leyu·乐鱼(中国)官方网站签署的更高级别协议的条款、条件，并作为其补充。在此类协议不存在的情况下，本文将受leyu·乐鱼(中国)官方网站标准的销售、服务和技术支持条款和   条件的限制并作为其补充。在本文与此类条款或条件相抵触时，应以本文为准。leyu·乐鱼(中国)官方网站有权对本文及其描述的产品和服务随时进行增补或修改，恕不另行通知。 


● 视频在线解决方案
如果产品发生故障，客户可以直接通过微信或者企业QQ等在线方式，上门支持服务将在客户提出服务请求的国家和地区内提供，且限于有能力提供客户所购产品和部件的国家和地区。  
具体服务年限请见报价单，该期限过后的在线支持服务需要根据leyu·乐鱼(中国)官方网站服务条款确定，如需另行付费，leyu·乐鱼(中国)官方网站将在第一时间通知客户。尽管存在服务年限的规定，易损件、电池和其他等leyu·乐鱼(中国)官方网站耗材和附件按照特定的支持服务进行。  

服务说明：
大多数支持问题都可通过leyu·乐鱼(中国)官方网站的在线问题诊断平台和信息资源得到解答，例如：
• 与技术人员一样，访问leyu·乐鱼(中国)官方网站故障排除诊断方法、故障诊断信息和常见问题（FAQ）等大量参考资料。 
• 在线观看产品使用、维护、保养及维修视频。 
• 加入讨论组，与其他客户和专业技术人员交流。

其它重要信息机密性或专有权利主张。客户允诺，任何提供或发送至海诺斯(通过电话、邮件或其它方式)的信息或数据非客户机密或专有。  
本服务说明服从客户与leyu·乐鱼(中国)官方网站签署的更高级别协议的条款、条件，并作为其补充。在此类协议不存在的情况下，本文将受leyu·乐鱼(中国)官方网站标准的销售、服务和技术支持条款和   条件的限制并作为其补充。在本文与此类条款或条件相抵触时，应以本文为准。leyu·乐鱼(中国)官方网站有权对本文及其描述的产品和服务随时进行增补或修改，恕不另行通知。 

● 上门售后服务解决方案
上门服务是leyu·乐鱼(中国)官方网站的产品提供在购买地区以外的服务与支持。提供的该服务仅限于在中国大陆地区。当客户在其所在国家或地区之外遇到问题时，可在支持其产品   的任何国家或地区要求获得全球服务。服务细则和部件供货情况在不同国家或地区会有所不同。客户应明确接受产品所在地距离和交通状况影响，各地提供的上门服 务反应速度会有所不同。 

客户可通过三种途径获取技术支持,客户可呼叫：
• 其当前所在地区的呼叫中心
• 报价单上的客户服务代表或技术支持代表 

如果需要维修，leyu·乐鱼(中国)官方网站技术人员将通过客户所在地的呼叫中心安排服务。leyu·乐鱼(中国)官方网站不排除上门服务可能由leyu·乐鱼(中国)官方网站服务合作伙伴提供。  

服务概述：
上门支持服务将在客户提出服务请求的国家和地区内提供，且限于有能力提供客户所购产品和部件的国家和地区。   
具体服务年限请见报价单，该期限过后的在线支持服务需要根据leyu·乐鱼(中国)官方网站服务条款确定，如需另行付费，leyu·乐鱼(中国)官方网站将在第一时间通知客户。尽管存在服务年限的规定，易损件、电池和其他等leyu·乐鱼(中国)官方网站耗材和附件按照特定的支持服务进行。   
其它重要信息机密性或专有权利主张。客户允诺，任何提供或发送至leyu·乐鱼(中国)官方网站(通过电话、邮件或其它方式)的信息或数据非客户机密或专有。  
本服务说明服从客户与leyu·乐鱼(中国)官方网站签署的更高级别协议的条款、条件，并作为其补充。在此类协议不存在的情况下，本文将受leyu·乐鱼(中国)官方网站标准的销售、服务和技术支持条款和   条件的限制并作为其补充。在本文与此类条款或条件相抵触时，应以本文为准。leyu·乐鱼(中国)官方网站有权对本文及其描述的产品和服务随时进行增补或修改，恕不另行通知。